Доставка
Способы доставки
- Курьерская доставка (от 2-х часов по Москве в пределах МКАД)
- Самовывоз из ПВЗ по адресу ул. Большая Переяславская д.10
Дата и время доставки
Дату доставки вы указываете в момент оформления заказа. Время доставки и любую другую полезную информацию (в том числе текст открытки с пожеланием и/или номер телефона для связи с Получателем) вы указываете в поле "Комментарий для курьера", перейдя в раздел "Адрес доставки".
Если вы не знаете какое время удобно для Получателя, напишите в комментарии "уточнить время доставки у Получателя" и мы сами свяжемся с Получателем и согласуем удобный для него интервал.
**Так же, свои пожелания по времени доставки вы можете отправить самостоятельно в чат с магазином (окошко чата в правом нижнем углу экрана)
Уточнение адреса доставки
Что делать, если вы хотите заказать доставку цветов, но не знаете точного адреса Получателя? Всё очень просто - выбирайте опцию "Самовывоз" и оформляйте заказ. После оформления заказа, позвоните в магазин по телефону +79858002626 и сообщите менеджеру, что вам нужна услуга "уточнение адреса". Наш менеджер свяжется с Получателем и согласует детали доставки.
**Так же, связаться с нами вы можете, написав в чат с магазином (окошко чата в правом нижнем углу экрана).
Стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от зоны доставки в которую попадает адрес и будет указана при оформлении заказа.
**При выборе варианта «Самовывоз» стоимость за доставку взыматься не будет.
Возврат доставки
Если доставка была выполнена в срок, но товар не был передан Получателю по причинам, не зависящим от Магазина, то курьер вернет заказ в магазин, после чего наш менеджер свяжется с вами в течение 24 часов и согласует один из следующих вариантов:
- отмену заказа и возврат средств (*стоимость доставки возвращена не будет)
- повторную Доставку (*стоимость повторной доставки оплачивается Отправителем дополнительно)